¿Conoces los canales que puedes aprovechar en Marketing digital?
¿Haz elegido aquellos que te darán los mejores resultados en tu empresa?
La creación de una estrategia digital implica determinar cuáles son los canales digitales relevantes para nuestro negocio.
- Hacerlo correctamente, da como resultados aumento y retención de clientes.
- Hacerlo en forma equivocada, podría evidenciarse por la pérdida de gran cantidad de tiempo y dinero en tratar de convencer a los usuarios sobre la utilidad de nuestros productos y servicios en sus propias vidas. Significa que no hemos encontrado el mercado adecuado y los clientes no están allí donde los buscamos.
Existen variedad de canales para emplear en Marketing digital, y si bien existe un enfoque válido hacia las estrategias multicanal, conviene priorizarlos sobre la base de nuestros recursos tanto humanos como económicos, porque no es práctico gestionarlos todos al mismo tiempo.
Es adecuado identificar aquellos que nos darán los mejores resultados y centrarnos debidamente en optimizarlos.
Para seleccionarlos debemos utilizar ciertos criterios, como:
- ¿Cuál es el rendimiento de los canales actuales que estamos gestionando?
- ¿Cuáles son los canales que no usamos?
- ¿Cuáles son los beneficios potenciales de otros canales que no utilizamos en Marketing digital?
- ¿Cuál es el contexto digital y Social Media, en la región geográfica donde nos encontramos?
- ¿Cuál es nuestra buyer persona, su buyer’s journey, sus preferencias sociales?
Los canales digitales son excelentes plataformas de comunicación en Marketing digital, y en las regiones o países donde internet tiene gran penetración desempeña un papel fundamental a la hora de contabilizar el éxito.
Mapa mundial. Acceso a internet por países.
En Argentina, el uso de internet por parte de la población es alto, con una penetración del 62% según Pew Research Center, lo cual indica oportunidades elevadas de comunicación a través de las plataformas de los canales digitales.
Los canales son nuestra elección
Considerando los objetivos de nuestra empresa y de nuestra buyer persona, en el contexto, podremos analizar los canales para integrarlos en el mix nuestras campañas de Marketing digital.
1.-SERP (Search Engine Results Page)/SEO (Search Engine Optimization)
Identificar las correctas keywords, optimizarlas e integrarlas on page y off page para que los buscadores nos devuelvan en las mejores posiciones ante los usuarios.
2.-Social Media Marketing
Según TrialPanel, en Argentina, Facebook lidera el ranking de las redes sociales más utilizadas con un 89%, seguido de Whatsapp (76%), Youtube (57%), Google+ (38%) y, por último, Skype (30%).
3.-E-mail marketing
Personalizar los e-mail con los datos de todos los usuarios que hemos recibido, como consecuencia de una acción que han realizado en nuestra web, es la mejor forma de mantenerlos informados, comprometidos, con mayores probabilidades de conversiones. Además, nos permite mantenernos en la mente de los prospectos y clientes.
4.-Affiliate marketing
El Marketing de afiliados permite:
- Centrarse en nichos estrechos y optimizar las estrategias, para aumentar el tráfico, mejorar el posicionamiento en buscadores, y fomentar la confianza de la audiencia.
- Aprovechar la telefonía móvil en su máxima expresión, siguiendo su crecimiento.
- Realizar un seguimiento de la cadena de clics que condujeron al comprador directo al sitio de compra, y de esta forma, conocer su comportamiento para mejorar estrategias.
En una investigación, TrialPanel encontró que 7 de cada 10 argentinos cree en las recomendaciones, más que en las publicidades de marcas.
Esta es una oportunidad interesante, considerar la utilización de affiliate marketing como canal digital.
5.-Mobile Marketing
En cuanto al uso de telefonía celular, conforme a lo expuesto por Kantar World Panel, después de haber crecido 10 puntos entre 2011 y 2012, se mantiene desde 2013 oscilando en 74%. Si bien, en el año 2014 la venta de celulares descendió un 12 % (debido a problemas de importación de insumos), la telefonía móvil ha crecido con respecto a los básicos (teléfonos fijos o residenciales).
Cabe la pregunta ¿Más allá del contexto económico, el sector de telefonía móvil puede estar alcanzando su límite de penetración?
El espectro 4G pone al servicio de nuevo en la mira de las oportunidades para los negocios digitales y, de todos modos, el canal móvil es más que voluminoso para no tomarlo en cuenta.
6.-Paid channels/ search and social
Paid engagement es una elección más. ¿Nuestra empresa hará foco en estimular a los prospectos con pagos por publicidad?
Dependerá de los objetivos, por ejemplo:
- Para buscar usuarios con determinada ubicación geográfica (Banner)
- Para tomar las búsquedas de algunas de nuestras keywords (PPC)
- Para captar usuarios de una red especial (Social Media Ads)
7.-Comunidades
El sentido de comunidad cultiva buenas relaciones entre sus miembros y puede otorgar muchos beneficios a la marca.
- Generar recomendaciones
- Influir en ZMOT (Momento cero de la verdad)
- Amplificar los mensajes de los consumidores
- Desarrollar confianza en los nuevos clientes
- Premiar a los defensores y evangelistas de nuestra empresa
Hasta ahora:
¿Haz adoptado un enfoque conservador en tus canales digitales?
Después de leer el artículo:
¿Te animas a elaborar un mix más integrador y pertinente para tu negocio?
English version: Building Strong Marketing
Apasionada por el Marketing digital. Me dedico al Marketing de contenidos, al Inbound, a Social Media y a la Transformación digital de Pymes.
