Continuando con la serie “Los desvelos que provoca el Inbound Marketing”, vimos el motivo uno y ahora…
Motivo dos: ¿Qué nos desvela a la 2 de la madrugada?
Crear sin objetivos
Los objetivos permiten valorar y cuantificar los aspectos de un negocio, campaña, etcétera.
Ellos muestran como podemos beneficiarnos de nuestros activos digitales.
Posiblemente, establecer objetivos no resulte una tarea sencilla o simplemente creemos que en internet se da todo natural sin esfuerzos, sin inversiones.
¡Equivocados!
Si dejamos los objetivos de lado, esta navegación sin rumbo se traduce en una empresa vulnerable que no está asentada en bases sólidas.
Los errores más habituales de Inbound Marketing. http://increnta.com
Establecer objetivos online es tan importante como tenerlos offline.
Para realizar este paso tenemos a la mano una técnica básica, pero muy efectiva :
«Las 5S» de PR Smith y Dave Chaffey del libro «Emarketing excellence«, con ella nos aseguramos que todos los aspectos del marketing digital estén contemplados en los objetivos.
1 Sell, Está referida a establecer objetivos para la venta. Por ejemplo podemos establecer como objetivo aumentar las ventas a través del impulso de la confianza en el proceso de compra en línea y ofrece la entrega gratuita. Definimos los canales online, las conversiones en las páginas para establecer metas cuantitativas.
Centramos el objetivo en la venta y generación de beneficios.
Para crear la experiencia de marca más notable conocido en nuestra categoría.
2 Speak, acercarse a los clientes a través del diálogo.
Recordamos que en internet hay grandes canales de comunicación, son los lugares donde los usuarios comentan, se quejan, preguntan.
Empleamos herramientas para interactuar con el usuario.
En este punto son de mucho valor los contenidos útiles y relevantes, entonces creamos una estrategia de contenidos.
Centramos el objetivo en el marketing de contenidos.
Para que cada uno de nuestros consumidores quieren hablar de nosotros.
3 Service es el servicio al cliente online, pero un usuario más apurado que en otros casos, así que la rapidez añade valor. El blog y las redes sociales son un lugar natural para los usuarios ¡a no descuidarlo! Construimos mecanismos de feedback para saber qué piensan, qué necesitan.
Centramos el objetivo en herramientas que permitan aumentar la interacción con el cliente para conocerlo cada vez más.
Para crear el servicio al cliente más notable del sector.
4 Save, sabemos que los medios online producen un ahorro o mejor dicho reducen los costos de los servicios en comparados con los medios offline. Por ejemplo aumentamos el tráfico online a medida que bajamos los gastos generales de los medios.
Centramos el objetivo en armar un presupuesto adecuado online con objetivos de financiación e inversión.
Para aumentar el tráfico a nuestro blog/web y al mismo tiempo reducimos el gasto general de los medios.
5 Sizzle, se trata de la construcción de marca en internet.
Todos los objetivos destinados a construir la reputación, reforzar o impulsar la marca online.
Monitoreamos las veces que se comparte, las que se nombra la marca o producto, cómo la valoran los usuarios en la web.
Centramos los objetivos en las recomendaciones, la satisfacción y el compartir.
Para ser la marca más visible en nuestro nicho.
Llegados a este punto a cada objetivo aplicamos las reglas básicas SMART, que resumen cinco criterios ineludibles:
- S Específicos, lo más concretos posibles.
- M Medibles, la única forma de saber si los hemos alcanzado, al menos indicar un cuantificador de progreso.
- A Asignable, quién lo hará.
- R Realistas, alcanzables teniendo en cuenta los recursos que se tiene.
- T Temporalmente acotados, determinando un plazo para su desarrollo y cumplimiento.
¿Qué logramos?
¡Además de poder dormir hasta las 2 de la madrugada sin problemas!, tener un rumbo claro a corto, mediano y largo plazo, un destino medible. En unas palabras, saber de donde partimos hacia dónde vamos, cómo y cuándo llegamos.
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¡Sigue la serie de post los desvelos que provoca el Inbound Marketing!
El siguiente es el motivo tres: ¿qué nos desvela a las 3 de la madrugada?
¿Quieres saber?
Consultas: http://www.puromarketing.com/
Apasionada por el Marketing digital. Me dedico al Marketing de contenidos, al Inbound, a Social Media y a la Transformación digital de Pymes.
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